Kargo ve İade
Sevkiyat, teslim ve iade süreçleri; siparişin standart ürün mü yoksa logo baskılı/özel üretim çalışma mı olduğuna göre değişebilir. Aşağıdaki esaslar genel bilgilendirme amaçlıdır.
Siparişin üretim ve sevkiyat planı, sipariş onayı sonrasında ürün tipi, adet, teslim adresi ve üretim yoğunluğuna göre netleştirilir.
Toplu üretimlerde tek seferde veya parçalı sevkiyat seçenekleri ayrıca planlanabilir. Kargo, ambar veya özel lojistik yöntemi sipariş bazında belirlenebilir.
Üretimi tamamlanan siparişler, mutabık kalınan teslim yöntemiyle sevk edilir ve taşıyıcı bilgisi sevkiyat aşamasında paylaşılır.
Teslim anında dış ambalajda gözle görülür hasar bulunması halinde taşıyıcı nezdinde tutanak tutulması ve durumun gecikmeden tarafımıza bildirilmesi önemlidir.
Standart ürünlerde uygulanacak iade veya değişim hakkı, siparişin niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Tüketici işlemi niteliğindeki satışlarda mevzuattan doğan haklar saklıdır.
Logo baskılı, tasarıma özel veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlerde; onaylanan üretim ve baskı detayları esas alınır. Bu tür siparişler, cayma hakkı istisnaları ve özel üretim niteliği nedeniyle genel iade rejimine tabi olmayabilir.
Dijital prova, numune veya baskı onayı verilen çalışmalarda kullanıcı tarafından onaylanan içerik, ölçü, renk ve yerleşim esas alınır. Bu nedenle onay öncesinde tüm detayların dikkatle kontrol edilmesi gerekir.
Üretimden kaynaklanan açık ayıp, yanlış ürün gönderimi veya onaylanan çalışmadan esaslı sapma olduğu düşünülüyorsa, inceleme yapılabilmesi için durumun gecikmeksizin yazılı olarak bildirilmesi gerekir.
Özel baskı ve toplu üretim siparişlerinde nihai sevkiyat, teslim, ayıp bildirimi ve iade/değişim koşulları; teklif, sipariş onayı veya ayrı sözleşme metninde ayrıca düzenlenebilir.